徐州北大青鸟
当前位置: 主页 > 新闻中心 > 行业动态 >

拍到1元产品 网店拒不发货

时间:2011-07-18 15:08来源:网络 作者:IT教育 点击:
近日,一网友在网上贴出他跟店主交易失败后的聊天记录,店主对于自己的爽约不但没有丝毫的歉意,反而语出讽刺:王海不是打假么,照样被人打残了! 记者随后对网友做了随机抽查

  近日,一网友在网上贴出他跟店主交易失败后的聊天记录,店主对于自己的“爽约”不但没有丝毫的歉意,反而语出讽刺:“王海不是打假么,照样被人打残了!”

  记者随后对网友做了随机抽查,发现逾1/3网友都有被淘宝网卖家“爽约”过的经历。淘宝网虽有相关惩罚措施,但也难以遏止卖家拒不发货情况的发生。

  买家:1元拍卖产品 卖家不肯发货

  据网友“坠落凡间的魔鬼”在网上贴出的与买家交涉聊天记录显示,该网友7月8日从淘宝网一家“雀巢孕婴奶粉店”拍了100克的“努卡全元平衡系统婴幼儿奶粉”,标价是20元,但拍卖价是1元包邮。由于当时用的是外面的电脑,无法支付,所以“坠落凡间的魔鬼”并没有现场支付。

  而后店主“cjw87396549”回复该网友表示,“那个东西没有了正准备下家(架)呢。”网友“坠落凡间的魔鬼”则追问,“那总有个结果啊?你发什么给我?没有了还搞拍卖?”店家先解释说不再代理,后又说是上架的时候,货物太多上错了,最后又变为没货了,要关闭交易。

  “坠落凡间的魔鬼”建议其可以换个产品发货,但店主仍然不同意,“1块钱的东西?包邮的话快递都要多少钱呢?”“你是不是就是钻这个漏洞占1块钱的便宜?”

  “坠落凡间的魔鬼”坚持发货,“这不是一块钱的事,是我经过拍卖回来的产品!什么叫拍卖呢?当初是你推出来的产品,现在我拍到了你不给我了是吗?这是我应得的!”但没想到,在跟这位店主进一步交涉时,该店主口气更加强硬了,“一块钱的东西,快递费12块,脑子被门挤了才发,偏偏就有这样的人拍。还告诉你,这不是第一次了,你这样的见多了。”

  最后,该店主“cjw87396549”竟然还拿著名打假人王海来开涮,“王海不是打假么,照样被人打残了,我有货就是不给你,继续投诉。”15日,取名为“坠落凡间的魔鬼”的李先生向记者证实了这件事,并表示,“他既然要搞拍卖,就不要说别人钻不钻便宜的事!这样对消费者一点都不公平。”

  卖家:不怕吓走买家 大不了重新开店

  7月15日,记者在淘宝网上了解到,这家网店创店时间是2007年,四颗蓝钻,两颗黄钻,服务态度比同行平均数要低1.05%,主要经营业务为奶粉。记者以买家的身份找到该网店的店主“cjw87396549”,没想到记者才刚询问有无拍卖品时,对方就打出了“你也想投诉我?”回敬记者,并再次表示,“我有货 ,扔了也不给他发。”

  接下来让记者更感意外的是,该店主竟然回复,“我等会闲了把这帖子传到其他网站,帮我宣传,他发的聊天记录不全,我闲了帮他回帖补全。”并自吹道,“我告诉你,我的团队操作能力不亚于芙蓉姐姐的幕后炒作团队,要是这帖子写的好点,能上网易就好了。”

  “cjw87396549”表示,他并不惧怕违约会有损声誉或者吓退买家,“网络不是实体,只要我价格低就有人来。”他向记者坦承,他接到有关拍卖的投诉很多,但自己并不怕投诉,“最多就是把店封了,能怎么样?我在(再)开一个,我店多!”

  “做的时间长了,淘宝规则我很清楚,要钱呢,又不是要命呢,怕啥呀!”店主“cjw87396549”说。

  调查:近三成受调查买家曾被爽约

  就淘宝网卖家爽约之事,记者随机调查了20名网友,都是淘宝爱好者。有7人表示有过被爽约的经历,其中有2人被爽约过2~3次。

  “卖家发货时突然变卦了。”淘宝网友“默芊”是一个疯狂的网购者,已有3年的网购经历,在淘宝、凡客、卓越等都有注册账号,尤其偏爱淘宝特卖,平常经常在网上购买衣服、鞋子、饰品等物品。她告诉记者,她有过3次被卖家爽约的经历。最令她恼火的一次,就是她在淘宝特卖场上看中了一款风衣,原价是238元,因店家搞活动,全店打五折。“默芊”觉得很划算,联系好卖家后,以119元的价格拍下货物。

  过了两天,“默芊”上网查看时,却发现卖家还没发货。她立马联系卖家,结果卖家说:“活动时间到期,必须按原价才能卖,所以不能发货。”她很是生气,跟卖家协商了好久,对方依旧坚持要按原价才能发货。“我拍下时是打五折的,第二天活动才结束啊!”默芊说道。

  网友“li3051001”最近也参加了一品牌地板在淘宝的活动,该品牌每天推出1款产品进行24小时1元起拍,他拍中了一款产品。但后来因为中拍价格太低,卖家就狡辩说该产品于12日就起拍了,不能算是他拍中的,“难道12日一天推出了2款?卖家这不是骗子行为么?”

  一位在网上专卖饮水机不愿透露姓名的店主向记者坦承,“爽约的情况在我们圈内很正常,因为要考虑到成本和运费,不能亏本卖,亏本了能不卖就不卖了。”

  客服:无法强制发货 仅能予以惩罚

  7月15日,记者就拍卖过程中常出现的“毁约”一事,向淘宝网相关人员咨询。“云客服V044”告诉记者,如果是在淘宝网拍到的东西,厂家不发货了,买家可申请退款;如果卖家超过72小时没有发货,买家可要求赔付。至于记者要求淘宝网强制卖家发货一问,“云客服V044”回答道:“非常抱歉,我们无法强制卖家发货,请见谅。”

  “如果卖家不肯赔偿,可等交易关闭以后点击投诉维权,我们将从中协调帮助赔付。”“云客服V044”告诉记者,通过核实发现事情属实后,淘宝网会对卖家给予相应的扣分,“如果投诉成立,我们会扣卖家一定的分值,还会要求其赔付一定的金额给买家。”

  对于发生在“坠落凡间的魔鬼”身上的事情,由于他还没有付款,尽管是拍卖所得,但也不能索取赔付。“这种情况也是可以投诉的,但没有赔付,只能扣卖家一定的分值。”“云客服V044”表示。

  据了解,“雀巢孕婴奶粉店”今年已被扣了10分,此次“爽约”如再扣6分后,将面临屏蔽店铺12天、保证金从1000调到2000元的惩罚。
 

试听课
(责任编辑:admin)
------分隔线----------------------------
栏目列表
推荐内容