所谓口碑营销就是“病毒营销”，用过你产品的人都说好那么你的产品就不愁卖不出，但是用户都说差，那么你的企业或公司就可以关闭了，但是到了现在，口碑营销也随着时代的变化也开始有了不同的发展-那就是网络口碑营销。网络口碑营销借助网络这个广大的平台，使信息可以更好更快有效的传播，让用户与用户之间、用户与企业之间的的障碍不断的缩小，使公司或者企业的形象得到更好的一个发展。那么要怎么做好口碑营销呢?
    首先徐州北大青鸟中博学院觉得企业在开展口碑营销之前，就需要制定一个口碑营销战略目标和定位，充分的考虑到顾客需求;考虑正负向口碑引起的顾客价值的差异性，其次口碑是一个长久的形成的过程，所以企业还需要将长期、中期和短期口碑营销策略搭配组合等等一系列的各个方便的因素。企业的口碑就是企业的声誉。企业要学会与消费者互动，准确把握用户需求，使用户能参与交流，发布自己所拥有的其所感兴趣话题的信息和想法。好的服务态度加上过硬的产品质量会让公司和企业的形象得到更好的一个提升。
    人们对于一件事情或者是一件东西的评论就是简单意义上的口碑，口碑的作用对于企业来说，在关键时刻是完全可以决定一个企业是否还能继续走下去的关键，所以企业一定要注意口碑的建设，形成公司企业自己的品牌效应。